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东航回应乘客买票付6000多元退款仅269元
近日,上海龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚,价值6338元(含税)的机票。然而,在付款1分钟后,龚先生再次核对日期时,发现自己买错了日期。于是,他立即在App上选择“退订”,但收到的退款金额仅有269元。高达5340元的“手续费”,比机票总价的84%还要多。
随后,龚先生立即联系东航客服,工作人员表示,客票上若带有“不可退票”的字样,只能退还除了燃油附加费之外的其他税费,无法进一步申诉。东航方面最终与龚先生达成了初步协商方案:龚先生自行再购买一张机票,东航承诺补偿差价与“改签费”。(上观新闻)
2024-01-15
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香港航线燃油费普涨后赴港攻略
杨威建议广大消费者,在购买国际航线机票时,要注意各大航空公司的燃油附加费,它与国内的收取是不一样的,国内都是统一价,但是国际航线可能因为区域的不同、航空公司的不同而产生差别。
2011-01-06
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2007-07-30 新闻点评
上周英美执法机构分别针对英航和大韩航空做出的处罚决定震惊了全球航空界:两家公司因与竞争对手合谋操控燃油附加费价格,分别被处以5.4亿美元和3亿美元罚款,同时,英航还将和维珍航空一起面临来自数百万乘客的3亿美元索赔要求。如此严厉的处罚则体现了法律的严肃性和公正性,执法机构的权威得到了伸扬。
2007-07-30
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