搜索客户服务 - 环球旅讯(TravelDaily)

同程旅游启动中国旅游业首家COPC国际认证

同程旅游客户服务中心成为国内旅游行业首家宣布认证COPC PIC高绩效标准的服务中心。

同程旅游在线旅游

2016-03-23 反馈

芒果网客服中心打造中国呼叫中心样板

《呼叫中心运营与管理》一书编写历时两年，其蓝本采用“芒果网客户服务中心”内部的系列培训资料，并经微创公司培训团队的深度改造和完善。

芒果网

2010-10-28 反馈

Booking旗下商旅平台已全面推出：美国国内差旅有望9月复苏

和其他差旅方案不同的是，Kayak for Business并不提供客户服务，本质上还是一个搜索引擎。

Kayak 差旅 Booking

2021-07-28 反馈

十年后的航空分销将是什么样子？

未来十年将迎来航司分销技术结构上的转变，这将打破过时的库存和预订管理的枷锁，为客户服务流程引进新的零售技术，使得顾客比以往任何时候享受更多的选择、更相关和价格定制的服务。

航空分销航空零售 NDC OTA GDS

2017-08-14 反馈

万豪推出移动端即时礼宾服务

万豪酒店在其移动APP上推出了礼宾服务功能“ask anything”，旨在提供更好地客户服务体验，满足顾客在入住前、入住期间及离店后提出的需求。

万豪酒店即时礼宾服务 APP

2015-05-15 反馈

瑞安航空如何进行数字变革？

瑞安航空在过去的六个月里进行了一系列改变，包括再次与GDS合作、建设新网站、改善客户服务、开发APP、与元搜索网站合作等，希望彻底改造自身形象。

瑞安航空 GDS 廉价航空

2014-05-29 反馈

国泰航空与Amadeus签署为期十年的技术合作协议

2007年8月14日：全球领先的旅游技术和分销解决方案提供商Amadeus今天宣布，其已经与国泰航空签署了为期十年的合作协议，国泰航空及其子公司港龙航空将会使用Amadeus的Altéa客户管理解决方案（CMS）管理其客户服务流程，包括预订、库存和离港系统。此次合作将会极大地支持该航空公司的积极增长策略，并有效地提高运营效率。

国泰和港龙 Amadeus GDS

2007-08-14 反馈