模糊定价衰落 半模糊定价兴起

环球旅讯 2014-07-03 07:16:10 English

模糊定价模式发展最大的挑战是供应量不足,美国航空业和租车行业的整合对此模式的供应量造成了很大影响。与模糊定价产品相比,半模糊定价产品更适合不那么愿意冒险的人,也因其相对的透明度而更容易被用户所接受。

  【环球旅讯】Priceline在1998年创立了模糊定价,也就是客户出价模式。

  但是模糊定价的产品供应对于Priceline以及其他行业内公司来说似乎在缩减,不过根据一项对客户出价方面的调查显示,Priceline依然提供了最有竞争力的折扣。

  市场越来越难

  目前还没有对模糊定价和半模糊定价市场的权威调查,更不用说对其规模缩减的追踪了。

  创业公司GetGoing的CEO Alek Vernitsky今年早些时候退出了模糊定价业务,他给出的估测很可信:模糊定价业务占美国在线销售总额的2%-4%。

  模糊定价业务淡季时销售额占比高一些,旺季时当然要低一些。

  Vernitsky称这是一个供应而非需求的问题。

  一般来说,因为大多数航空公司的客座率都很高,获得模糊定价的库存更难。

  相比十年前,酒店现在拥有更多收益优化工具和分销渠道,比如只供移动设备的last-minute预订。对它们而言,模糊预订没那么必要了。

  与此同时,美国的租车产业链经过整合之后,车队规模精简了,在很多市场销售情况也大大提升。

  举个例子,Expedia在投资者季度电话会议中指出,该公司旗下的半模糊定价服务品牌Hotwire在租车领域的模糊定价业务成交量大大降低。

  对模糊定价不再重视

  美国公司Guestmob多年来尝试利用大数据提供酒店模糊定价服务,最终失败了。

  在线旅游搜索服务商Vayama将机票模糊定价服务添加到搜索网站的举措也没有形成什么气候。

  Expedia曾将子品牌Hotwire的大量库存整合到Expedia网站里,称作Expedia非公布价格,不过这一努力同样反响平平。

  用户访问Expedia酒店主页时,看不到任何非公布价格的链接。

  去年,自从Expedia开始为Travelocity提供预订引擎后,Travelocity的同类产品Top Secret Deals也销声匿迹了。

  创业公司知难而上

  位于德克萨斯的创业公司GetARoom对半模糊定价仍然持乐观态度。

  五年来这家公司提供的服务就是:用户可以打电话来,从而获得网站里上千家酒店低至85折的价格。

  GetARoom到这个月就成立五年了,其呼叫中心,也就是模糊定价预订的主要来源,一直保持着重要的收入来源,该公司CEO、前Hotel.com的CEO David Litman如是说。

  这说明过去一年该公司开始依赖分销合作关系而不仅仅是呼叫中心。

  另一家知难而上的公司是位于纽约的创业公司Stayful,该公司于去年创办,主打产品是介于Priceline的客户出价和标准零售模式之间的产品。

  该公司通过一种算法得出酒店愿意接受的价格,就像Priceline的新产品Express Deals,这种半模糊定价产品也许会很受欢迎,不过现在还言之过早。

  Priceline与Hotwire的竞争

  毋庸置疑,模糊定价和半模糊定价的大部分份额被Priceline和Hotwire占据,不过它们的地位也开始被撼动。

  在Priceline模糊定价的先锋理念中,一个消费者在买到产品之前都不知道这个旅游产品的详细信息。

  作为一名消费者,你只需说明你想要为一张机票、一个房间或租一辆车花多少钱,Priceline就会为你搜索是否有符合你需求的产品。

  Priceline的竞争对手Hotwire采取的则是一种半模糊定价模式,展示价格的同时会显示酒店的一些配套服务,比如酒店是否配有游泳池、租用的车是否有自动变速器,但不会显示全部的细节,包括供应商的名字。

  一开始,Hotwire的产品似乎很失败,但很快销售量就开始猛增。

  两年前,Priceline模仿Hotwire的模式,推出新的产品Express Deals时显示出价格(取消了竞价的过程)。

  这个较早期产品做了小改动的新产品已经有增长,Priceline称现在客户定价服务的收益已经开始下降了。

  一位Priceline的发言人说:

  我们一部分客户定价产品销量的降低转化成了另一个半模糊定价产品Express Deals的销量。

  因此,我们看到了用户对这类产品消费者仍有很大需求,我们的份额只是因产品的扩充而发生了内部转移。

  价格就是王道

  专家称需求仍然维持在同一水平,去年Hotwire公布了一份关于欧洲旅行者的调查,用以证明仍有大量消费者喜欢模糊定价产品。

  不过这些旅行者只接受比零售价格低很多的模糊定价产品。

  这些产品是不是真的足够便宜呢?

  笔者就此咨询了HotelDealsRevealed,Priceline和Hotwire的用户通常在该网站上发布成功的竞价。

  该网站负责人Randy Greencorn位于不列颠哥伦比亚省,他说道:

  我分析了在Hotwire和Priceline上超过1000家酒店的超过8000个成功的竞价。

  用户们会发布他们住的酒店、所付价格、竞价区间和酒店服务(配套设施、酒店星级)。

  首先比较的是每个酒店的平均价格在哪个网站上更便宜,在这1000+家酒店中,Hotwire有12%的酒店均价更低。

  Priceline有88%的酒店均价更低。总体来说,根据HotelDealsRevealed的数据,Priceline的每个酒店的均价比Hotwire的低20%。

  第二个比较的方式略微不同。

  如果Hotwire和Priceline的酒店均价在+/- 10%范围内,它们可以被称为大致相同(差距很小),那么两家网站有21%的酒店均价大致相同。

  Priceline有74%的酒店均价更低,Hotwire只有5%的酒店均价更低。

  以上数据是在2012年9月至2014年5月期间由用户们提交的,这个日期是它们提交数据的日期,而不一定是旅行日期或预订日期。

  简而言之,模糊定价产品仍然很有市场,尤其是Priceline的客户出价产品。

  模糊定价并未离开

  尽管库存量明显减少,Priceline和Hotwire仍没有任何计划取消模糊定价产品,而半模糊定价产品已经开始超越模糊定价产品。

  Greencorn称Hotwire的产品和Priceline的产品之间的本质区别没有改变。

  Hotwire似乎更适合不喜欢冒险的人——他们要知道会有那些配套设施并且不介意多花费一些。

  我就是一个绝佳的例子:我跟孩子们一起旅行的时候,我会订一个有游泳池的酒店,所以我更愿意选择Hotwire而不是Priceline,虽然我的花费会高一些。(Zoe 编译)

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