钟点房：酒店管理收益中的最后一片蓝海

　　【环球旅讯】（特约评论员 管雄伟）酒店，作为当年的投资蓝海，经过七八年的爆发式发展，在缔造了三家上市品牌连锁酒店后，近年来也不断的朝着红海的方向在演变：酒店行业投资收益预期，几乎每年都在持递减的状态。

　　随着竞争对手的的日益增多，如何保障酒店的收益最大化，是广大的酒店管理者最为关注的话题。这个话题很多酒店管理大咖都发表过很多大作，今天我们只对酒店管理收益中的最后一片蓝海做一些浅显探讨。

　　众所周知，酒店的市场营销构成为：会员、协议、中介、会务、团队、钟点房等。从各自的占比来看，往往会忽略的是钟点房客源，大家总以为钟点房是为不正当的客人提供的，害怕影响酒店品牌的品质。但从特定市场需求分析，误机的商务客，一日游的外地游客、朋友之间的短时间的聚会、高考休息房、公务员考试房等等都是钟点房的目标客源，因此钟点房市场正是被忽略的一个重要客源补充渠道。钟点房是按时段来销售房间的，一般不会过夜，对酒店的过夜出租率没有影响，相反，酒店能在全天出租不受影响的情况下增加收入。

　　通过酒店的运营管理来看：酒店的经营成本一般在出租率70%以下就已摊销完毕，对钟点房而言存在的成本约30元左右（能耗、布草洗涤费、人工成本、客耗品等），钟点房市场行情价格为60-80元，其中利润为30-50元。通过分析某上市连锁酒店发布的2013年财报我们可以看到（酒店名称略过），其2013年净利润为1.962亿元，折算下来每间房的利润只有10元/天左右。而钟点房客源作为“非主流”的客源，很少获得酒店的高度重视，通过上面的数据我们不难看出，钟点房的利润是日租房的3-5倍。因此，将钟点房称为酒店收益中最后的一块蓝海，不足为过。

　　目前业内几大领先品牌的钟点房出租率平均在13%左右，做得较差的只有10%；而做得最好的能达到18%，在市场情况好的时段一些门店的日出租率高达125%-130%。钟点房因为出租价格低易被接受，对酒店而言是锦上添花，这块收入是提升酒店收益的重要组成部分。

　　既然钟点房能带来高收益，那么如何提高这一客源的比例了？根据当下酒店用户预定行为调查：51%的用户选择电脑预定，16%的用户选择手机预定。现在做钟点房预定的平台也比较多，但从经营者角度出发而符合要求的平台必须满足：一、用户行为和消费心理；1.随时随地找到房源---便捷，2.价格明示---明白消费，3.网络支付---缩短大堂停留时间。二、经营者需求；1.提高出租率---增加收益，2.积累客户---转化率，3.降低营销成本---佣金低。也就是说该平台要有“类直销”的功能。

　　依据以上二大要求对现有的钟点房预定平台进行了一番比较，通过百度搜索我们发现只有二家公司（订房宝与有间房）也在发力这块市场。经过试用，笔者发现二个平台的不足之处较明显，那就是产品形式较为单一。个人建议如果可以增加一些促销活动和尾房（凌晨房）的甩卖或其它内容，那这样的APP受众度还会提高，对酒店的帮助也更大。

　　近十年是品牌连锁酒店快速发展的时期，各大品牌之间的竞争一直延续着。谁优先关注原先不被重视的钟点房客源，谁就能在激烈的市场竞争中争夺更多的客源，谁就能继续扩大其领先优势。

　　 钟点房是酒店新一轮竞争的方向，也将是酒店收益管理中的最后一片蓝海。