跨界平台入侵、千亿美元创作者经济崛起，旅游业嗅到哪些商机？

以前，大家需要在航司的官网订机票，或者通过OTA预订各类旅游产品；但如今，各类平台跨界合作，旅游预订已经融入我们日常的数字体验中，不再只是旅游垂直平台才能提供的服务。

在非旅游垂直平台上提供的旅游预订的跨界服务形式，被汉莎创新中心称作Embedded Travel（嵌入式旅行），意思是在跨界平台的合适场景下，嵌入旅游类产品服务。

汉莎创新中心认为，这实际上代表了旅游领域的重大变革，让旅游交易突破传统渠道的限制。

这一趋势源于两个方面的根本性变化：一方面，现代消费者追求便捷的旅游预订体验，他们希望能够在同一个平台进行旅游搜索、规划和预订，而不是像以前那样，在各个平台来回切换；另一方面，新技术为这种一体化体验提供了支持，不仅让旅游产品预订功能得以嵌入非旅游平台，还模糊了旅游搜索、计划和预订等不同阶段之间的界限。

嵌入式旅行发展的一个案例就是社交媒体上有越来越多内容能够激发旅游灵感，而且可以即时预订。

TikTok、Instagram和其他新兴社交平台不再只是单一地展示旅游相关内容，在美国、阿联酋和沙特阿拉伯等市场，它们已经成为提供旅游产品和服务的重要平台。这也是旅游品牌应该关注TikTok等平台的原因之一。

汉莎创新中心从三个方面对嵌入式旅行的趋势进行了分析，我们一起来了解一下。

旅行即服务（TaaS）崛起

数字时代推动了旅行即服务（TaaS）领域的发展，用户可以在各个非旅游平台上预订旅游产品。

TaaS的本质在于通过API连接B2B贴牌解决方案，将预订工具整合至各类平台，为用户提供流畅的预订体验。

我们先来了解一下市场上各类TaaS供应商。

旅游巨头：Expedia和Hopper等在线旅游巨头通过完善现有基础设施，为第三方平台的整合留出空间，并借此发展B2B业务。例如，Expedia的OpenWorld平台提供了一整套电商工具包，涵盖从支付到客户管理各个环节所需的功能，能够让其他平台发展旅游业务。Hopper旗下云服务平台Hopper Cloud则与万豪、Kayak和Trip.com等旅游品牌合作，将金融科技和旅游产品整合至他们的预订平台。

初创公司：与此同时，也有一些初创公司在TaaS领域崭露头角。例如，新加坡科技公司Appboxo提供贴牌解决方案，帮助企业拓展旅游预订业务，覆盖机票等各类核心旅游产品。俄罗斯科技公司OneTwoTrip能够为非旅游企业提供可定制的预订引擎，与现有系统无缝衔接，例如，其与保险公司合作，提供丰富的旅游产品套餐。

这些TaaS供应商的优势在于，他们能够帮助企业以较低的成本开展旅游预订业务，而无需进行大规模的技术和基础设施投入。

金融企业：TaaS解决方案领域也不乏“外族入侵”，尤其是来自金融领域的公司，他们希望借助旅游业务提升客户参与度和品牌忠诚度，以巩固其核心业务。

2021年3月，美国信用卡及金融服务公司Capital One与Hopper达成合作，并在同年9月推出预订平台Capital One Travel，为Capital One的持卡人提供旅行预订服务及专有福利。Capital One同时也是Hopper的主要投资方。

今年3月份，花旗银行与Booking.com合作推出的旅游预订平台Citi Travel已经正式上线。用户可以在花旗银行的网站和App上预订Booking.com上遍布全球的140万家酒店，还可以预订机票、景点门票、租车。通过Citi Travel平台购买旅游产品的旅客可以获得积分并进行兑换。

美国运通信用卡公司也与目的地旅游平台GetYourGuide达成了合作，为美国运通的持卡用户建立了专门的预订页面，让他们在购买旅游产品时可以获得优惠。

不可否认的是，TaaS解决方案的普及改变了旅游预订的过程，为用户提供了更顺畅的体验。

可预订内容成为社交媒体的新纽带

随着旅游业的不断发展，社交媒体平台与在线预订的融合推动了可预订内容的崛起。这种共生关系使用户能够在同一个平台浏览内容，并轻松完成旅游预订。

TikTok及其国内版抖音就是这一发展趋势的代表案例，它们彻底改变了用户与旅游内容互动并进行预订的方式。这种转变是如何实现的？

大规模用户参与：作为最令人上瘾的社交应用之一，TikTok拥有庞大的用户群，这也是其发展电商业务的优势之一。抖音在中国的发展也为TikTok在海外发展电商业务奠定了基础，让旅游预订变得更加简单。

丰富的视频内容：抖音为TikTok在海外的发展打了个样。通过了解抖音的功能，我们也可以预测TikTok的发展方向。抖音上不仅有娱乐内容，还有酒店、景点推荐和预订功能。用户可以在同一个平台上看评价、购买折扣券，与OTA供应商的整合进一步提升了便利度。

直播的影响力：抖音直播的销售数据令人惊喜，从2020年5月到2021年4月，抖音直播间销售了多达100亿件产品，商品交易总额（GMV）同比增长320%。对于旅游品牌来说，直播是一种有效的销售方式，因为它能够为价格敏感的旅客提供有吸引力的折扣，而且可以实时互动，能够刺激冲动预订。此外，直播互动是品牌建立忠诚度的重要途径。

可预订内容的崛起不仅在重塑旅游业，还为创作者经济的发展奠定了基础。个人创作者将塑造旅游趋势，影响旅客决策，并直接通过内容获益。

价值千亿美元的创作者经济背后的商机

近年来，创作者经济与社交商务紧密融合，发展势头迅猛。

这个庞大的新兴业态包括了独立的内容创作者、网红和带货主播，他们通过与赞助商合作，提供付费服务，或者挂链接等营销方式，进行内容变现，成功打造了一个规模超千亿美元的新兴市场，其中，仅网红创造的营销价值今年底就将接近211亿美元。

创作者经济的兴起很大程度上是因为大众相信网络达人的判断，而旅游是其中一个备受关注的领域。美国酒店公司Motel 6的一项调查显示，2020年美国人平均花了176个小时在社交媒体上寻找旅游灵感，这足以体现数字时代下内容创作的影响力。市场研究公司GWI的数据表明，发布旅游相关内容的博主更受欢迎，有62%的人表示他们最常关注的就是旅游领域。

在这一趋势的推动下，旅游达人无形之间就成为了获得大家信任的在线旅游顾问，84%的粉丝认为他们发布的内容往往真实可信。

对于旅游品牌来说，创作者经济可以创造诸多变现机会。早在2018年，易捷航空推出的“Look and Book”功能就体现了旅行与创作者经济结合带来的增长潜力。乘客提供一张Instagram的旅游内容截图，用易捷航空的App打开，通过“Look and Book”功能进行图片识别，系统就会显示图片对应的目的地，以及从用户所在地前往离目的地最近的机场的航班，用户即刻能够在App内完成预订。

随着创作者经济的崛起，其与旅行的融合也催生了一批初创公司，他们在重塑我们对旅行的看法，并影响我们的出行决策。这些初创公司能够提供内容创作平台和工具，帮助品牌与达人建立连接，或是打造互动平台，提升用户参与度，从而帮助内容创作者或者旅游品牌进行变现。

创作者经济与旅行的结合已经成为潮流，如果旅游品牌能够与网络达人建立合作，充分利用他们对受众的影响力，将解锁更多商机。

参考资料：
1.Embedded Travel: Redefining travel transactions. (TNMT)
2.EasyJet app finds destinations, flights from Instagram photos. (Phocuswire)
3.摩根大通等金融巨头与旅游技术公司合作，解锁忠诚度计划流量密码. (环球旅讯)