对不起，MICE的未来里没有你

【环球旅讯】（特约评论员 贾子入）对于MICE市场的未来，笔者是坚定的技术派——相信技术终将从底层改变MICE商业模式，赋予这个行业新的基因。MICE市场未来将呈现怎样的生态？哪些玩家将被淘汰出历史舞台？本文基于现有市场趋势试作预测。

直采、去中介干掉了谁？

互联网商业的本质是“去中介化”，那么互联网挤压、消灭的是哪部分MICE玩家呢？回答这个问题，需要回顾分析MICE市场为什么会出现服务分层分包模式：原因之一，是市场信息不对称，甲方无法便捷地找到所有区域的服务商；即使能找到，也无法对其资质、服务水平、合规度进行全面了解，这就在市场供需之间树起了一道信息不对称的黑幕；原因之二，是甲方企业在传统的供应商管理模式下无力同时协调管理大量供应商。

在会议活动的商业价值链条中，PCO的本质价值是深度理解客户需求，转化为可行方案，快速遴选出符合标准的供应商并有效管理；DMC的本质价值是整合区域资源，有效管理下级供应商，保障服务落地、方案执行。PCO和DMC的核心价值都是互联网技术无法在全部场景中完全取代的。在直采、去中介框架下，假设技术手段已经解决了市场信息不对称和系统化管理供应商的问题，即甲方可以便捷地获得所有区域、所有层级供应商资源及其资质能力信息，并可通过SaaS系统高效管理供应商，则可能会出现这样几种服务分层模式：

1.大型、复杂活动需求：甲方—PCO—DMC—底层供应商

2.小型、复杂活动需求：甲方—PCO—底层供应商

3.大型、简单活动需求：甲方—DMC—底层供应商

4.小型、简单活动需求：甲方—底层供应商

如果活动（在创意策划方面）需求复杂，就需要PCO理解梳理需求和深度的策划创意；如果活动规模大（人数多、执行难度大、供应商数量大），意味着需要使用更多供应商和服务人员，那么DMC的供应商协调管理职能就显得必要。而对于小型、简单的活动需求，既不需要深度策划，也不需要协调管理底层供应商，则理论上在甲方和底层供应商之间不复存在其它环节的空间。如果一家MICE公司定位于小型、简单会议活动的资源倒卖，不附加任何服务和管理，那么最好现在就考虑转型或转行。

酒店销售的未来：平台、系统与收益管理

酒店管理层级将趋向扁平化，销售人员将大幅减少。电商平台和酒店自有预订系统获客引流能力越来越强，针对企业客户的SaaS系统交易越来越智能便利，这是可以预见的大概率未来。在这样的未来里，不论是分销还是直销，酒店客房和宴会场地的销售将主要通过对接系统和平台完成，低效能的人力销售占比逐步减少。收益管理或将代替销售部成为酒店的核心部门，因为此时销售的本质其实就是针对各个渠道和具体客户进行分析权重、动态定价、灵活博弈。当然，收益管理的大部分工作也是由系统算法完成的。

搭建商式微，内容服务商兴起

会展形式将脱胎换骨。AR（增强现实）和会展结合，诞生的将是一种前所未见的交互形式。想象一下：在会议或展会现场，参会人头顶悬挂着个人信息条，包括社交账号名称和头像，公司名、职衔和姓名，采购需求或供货信息等；展会场地是块空无一物的空地，没有展位和特装，但是戴着智能眼镜的参会人进入场地看到的是身临其境的丛林和海岛，草裙舞姑娘在面前绽放热情的笑容，一头狮子低吼一声从身边踱过；参加展会不再是枯燥的展位约谈，而是游戏化的互动方式，比如按照地图收集宝物，打boss过关等等，展商的产品体验和推广信息已经深度植入在游戏中。进一步而言，在更远一点的未来，当VR（虚拟现实）实现大规模民用化时，集中的会展场地也并非必需了，参会人只需在约定好的时间接入特定频道，就加入了虚拟展会，可以与展商和其他参会人的虚拟形象实时互动。担心没有真人见面，谈不成生意？古谚说Seeing is believing，眼见为实，关键是Seeing，不是Meeting。

从AR技术实际应用到会展活动开始，会展服务商将会出现一个新的品类——活动内容服务商。有了AR技术的助攻，会展活动形式会爆发出无限的可能。笼统而言，会展活动会变得更加游戏化、沉浸式、强体验、与线上活动融为一体、打破时间与地点的限制。而集聚编剧能力、设计能力、创意能力、技术能力、传播能力于一身的活动内容服务商，此时将大杀四方。