谁能玩转“民宿业”？

随着2015年全国多地的政府对民宿的重视，以及各地不断放宽政策，对民宿业的大力推进，特别是2015年11月国务院办公厅发布《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，提出“积极发展客栈民宿、短租公寓、长租公寓等细分业态”，将这些业态定性为生活性服务业，为非标住宿经营模式提供了法律支撑。这一系列的出现让“民宿业”这一块蛋糕越来越大。

如家酒店集团在近日宣布进入“民宿业”，推出旗下品牌“云上四季民宿”。一个经济型酒店集团能玩转“民宿业吗？针对这个话题，笔者采访了目前在酒店品牌监测第三方平台迈点网客栈民宿行业排名第一的“游多多”客栈品牌相关人员。

信息来源：迈点网

游多多客栈的CEO苗湾儿女士表示非常欢迎如家酒店集团布局到“民宿业”，这预示着“民宿业”在多家连锁品牌公司的参与下将会得到更良性的发展，通过竞争可以带给消费者更好的服务体验，通过互联网的形态和良性的竞争排序，给“民宿业”带来新的格局和发展。

民宿客栈与酒店有什么区别？

据了解，民宿客栈在装修、服务、管理、个性化等诸多方面跟酒店不同。虽然都是提供住宿的，但客栈民宿更讲究入住体验、更追求人文情怀、更契合当地文化，客栈民宿属于个性化的非标住宿；而酒店通过标准化装修、标准化服务、标准化管理提供给客人标准化的入住体验。其次，在用户群体上，酒店与客栈民宿也有较大的区别，酒店的用户群体或是商务人士或是“到此一游”的游客，他们更注重价格和标准化服务；客栈民宿的用户群体是一群自由行或深度旅行爱好者，可以只是在客栈内发着呆、与客栈掌柜聊天就呆好几天的旅行者，是一群更注重与当地的文化相结合的旅行者。

针对以上的差异，擅长经济型酒店的如家会如何解决酒店的标准化与客栈民宿的非标化之间的差异性，如何在客栈民宿的连锁化道路上有何独到的做法，是非常值得期待的。

据游多多客栈相关人士介绍，游多多在2014年年底推出游多多客栈连锁品牌，是基于游多多旅行网本身就是自助游旅行社区网站，拥有将近700万会员；同时旗下拥有一个客栈民宿预订OTA网站，有两万多家客栈民宿在游多多网站上可以预订。截止2015年12月，在全国各地已经将近100家客栈民宿加盟游多多连锁品牌。游多多通过自主研发的客栈PMS系统，跟旗下加盟客栈进行远程协同工作。在客栈特色上，保留每家客栈自有的独特性，在服务、管理等软性方面提炼品牌共性，实现“游多多客栈，在路上的家”的品牌理念。

在乡村旅游的大背景推动下，中国客栈民宿市场潜力巨大，多样性、多元性客栈民宿会越来越多，相信这个行业的未来发展会越来越丰富多彩，带给旅行者更好的入住体验。多方的竞争，相信这个行业会越来越规范。但客栈民宿因个性化体验、人与人真诚的服务而吸引着众多旅行者，如何实现标准化与个性化之间的权衡和博弈，将会是传统酒店业进入民宿业的困难点和挑战。