【环球旅讯】本文编译自BBC:据哈佛商学院的一项研究显示,使用类似黑人姓名的用户在短租网站Airbnb预订时会受到歧视。
该报告对美国5个城市的超过6000人进行了调查,报告显示,相比Brad或者Kristen这类白种人常见姓名,那些听起来像是非洲裔美国人姓名的用户,其短租请求获得积极回应的概率要低将近16%。
Airbnb近日在一项声明中承认,其面临种族歧视方面的“重大挑战”。
Airbnb表示愿意与“任何能够帮助我们减少Airbnb社区潜在种族歧视问题”的人合作。
该公司还说:“我们正在与这份调查报告的作者们保持联系,希望能够和他们有持续的沟通对话。”
Airbnb是一个为人们提供房间甚至整套公寓短租的在线服务网站。该网站已在全球190多个国家拥有超过200万处短租资源。
同等的短租请求收获了不同的反馈
这项研究由哈佛商学院的一个三人研究小组负责。该研究小组指出,Airbnb的展示模式提供了房主和租客双方过多的资料信息,这为种族歧视提供了温床。
报告所调查的5个美国城市分别是巴尔的摩、达拉斯、洛杉矶、圣路易斯、还有首都华盛顿。
除了姓名不同,调查者登录Airbnb使用的其他个人资料完全相同。他们向发布房源广告的房主提出租房请求。
当个人资料里记录的是诸如Todd或Allison之类的白种人常见姓名,他们获得正面反馈的几率高达50%——即50%的人获得了租房。
但如果使用的是黑人常用姓名——比如Darnell 或者Tamika——获得租房的概率降到了42%。该报告的作者们指出,这种差异 “从劳工市场到在线租赁再到分类广告乃至移动专车服务”,都存在一样的情况。
该项报告还指出,黑人房主和白人房主一样,都会歧视黑人租客。
而就男性房主和女性房主而言,两者对黑人租客的歧视情况,没有明显区别。
该报告研究者说,种族歧视在酒店业并不存在,因为通常酒店预订都是直接完成,酒店方不会事先看到住客的姓名——这点正是报告作者建议Airbnb采取的解决方案。
“[Airbnb]可以隐藏租客的姓名,正如其已经实现了的隐藏房主和住客双方邮件及电话信息,防止了双方绕过Airbnb平台预订以节省服务费。” 报告作者说。
“在eBay平台上的买卖双方沟通,长期以来也是使用匿名和自动称谓的模式,所以说Airbnb也能轻易采取这种做法。”
研究者还建议Airbnb多鼓励用户使用“即时预订(instant book)”选项,即租客无需经过房主审核即可预订房间的服务。
潜意识的歧视现状
Airbnb说即时预订越来越受欢迎,从2014年1/12的房主使用率,到如今的1/5。
然而他们又说,Airbnb不打算放弃用户使用真实姓名租房的条件,因为他们觉得,房主和租客双方保持互信是非常重要的。
而该份调查报告的作者之一,Ben Edelman教授告诉BBC,他觉得实名政策有过之而无不及。
“他们要求公开你的真实姓名,但有什么作用?能带来什么好处?Airbnb说这样提升了可靠性——事实真的如此吗?”
“Airbnb作为平台方知道租客的真实姓名是有意义的,但我们不认为房主有必要知道租客真实姓名。”
该报告作者总结道,尽管互联网对于种族和社会阶级问题具有推动和改善的功能,但这些歧视问题在现实世界仍然存在,哪怕是人们潜意识里的歧视。
该份调查报告还引用了其他研究报告的结果,指出关乎种族问题的一些微妙差异(对待)。比如对于Craiglist(在线分类广告)销售方面的一份研究,研究者发现,在一份售卖iPod的广告上,如果该广告图片中手持iPod的是黑人的手、而不是白人的手,那么买家对此给予反馈的几率就会下降。
另外,2014年一份关于交友网站OkCupid的独立调查显示,即使用户在被问及是否愿意和不同种族的人交往时,给出了肯定的答复,但他们在联系匹配对象和回应好友申请时,做法通常又会有所不同。
Edelman教授说,社交媒体的爆炸式发展,早期在互联网上产生了积极的影响,但在涉及限制种族歧视问题上,又起到了反效果。
“如果你在亚马逊上买东西,你不会受到任何种族歧视(身份不被透露),但是如果是实体店购物,则很可能会。” 他说道。
“而近期互联网的变化在于,更多图片和社交关系(过多透露了身份),这让(歧视)情况恶化。”(Jerry编译)
评论
未登录
游客
2015-12-14
Airbnb有很大一部分是靠房东或者二手房东去分享房源的,这个无论是出于安全考虑,还是出于这个文化上的一些差异,房东再对预订者有选择是很正常的一件事情,我记得当时有个掌柜非常的谨慎,因为住的大都是女生,如果预订的是个男生,需要男生出示各种证件,同时还需要加微信去了解对方才考虑是否接待,同时对于黑人,对于我而言,第一,不安全;第二,味道(很重的香水味);第三,文化差异。所以房东出于考虑,拒绝黑人也是很正常。