三大在线旅游巨头构建“一体化体验”生态系统

　　【环球旅讯】今年在线旅游几大巨头似乎都在朝着一个方向努力——让旅行者在一个网站购买所需的全部服务。

　　Airbnb崛起、Priceline收购OpenTable以及TripAdvisor以2亿美元收购Viator就是三个例证。

　　下面笔者将分析Airbnb、Priceline和TripAdvisor构建在线旅游生态系统的方式。

　　Airbnb与“分享型经济”

　　Airbnb是构建自身生态系统的在线旅游公司中最年轻的一个。

　　Airbnb作为分享型经济的引领者，改变了人们对旅行的看法，将他们的注意力从酒店转移开，并且获得了成功。

　　有人辩称Airbnb的屋主可能会变成一种新形式的旅游代理商，其他人则看到了Airbnb进军目的地旅游和活动领域的潜力，还有人称Airbnb将成为商务旅行领域的重要公司（Airbnb与Concur的合作在一定程度上佐证了这个观点）。

　　Airbnb前进的方向可以在Fastcompany的文章《Airbnb的2014年计划》中一窥端倪。

　　文中提到Airbnb的目标是成为“全球住宿业务品牌”，计划包揽旅行者的全部需求，从到达机场、预订餐厅到搜索住宿，以及帮助屋主为旅行者提供更好的体验（例如提供清洁服务）。

　　有趣的是，正如许多人说的那样，Airbnb的生态系统建立在公司自身资源的基础之上打造。
该公司在投资并购方面并不活跃，自公司创立至今仅有6次收购。

　　此外，Airbnb与Priceline和TripAdvisor不同，它并没有涉及传统住宿（酒店）和交通业务。Airbnb利用的是自身库存、忠诚用户聚集的社区和独特的服务，Airbnb自始至终坚持这一策略。

　　Priceline的在线旅游帝国

　　Priceline通过一次次收购不断将业务拓展至新的市场。

　　Priceline从一家旅游折扣产品分销商起步，通过对Booking.com、Kayak和最近对OpenTable的收购，已成为在线旅游业中最有影响力的公司。

　　对Hotel Ninjas和Buuteeq的收购交易虽然不算轰动，但依然影响了Priceline的发展方向——这两家公司提供的是酒店营销和分销服务。

　　许多人认为这些举措使得Priceline避免进入老套路，不像其他OTA逐渐变成“无用的中间商”。
我不同意有用性或是其竞争对手的观点，但我们确实看到Priceline通过收购使得业务获得持续平稳发展。

　　对OpenTable的收购是Priceline到目前为止花费最高的交易，耗资26亿美元，显示了其覆盖整个旅游行程的计划，也说明了Priceline正在其他旅游垂直领域寻找机会。

　　值得注意的是许多人认为Priceline的现任CEO Darren Huston比起前任更有野心，也许这些收购来的正是时候。

　　不过，今年早些时候Priceline逆市而行，选择通过booking.com下属的Villas.com推出度假租赁产品。

　　TripAdvisor超越点评网站

　　我开始写这篇文章之后，TripAdvisor宣布收购Viator。

　　这对于TripAdvisor的意义很明显——自收购餐厅预订服务商LaFourchette之后就有许多关于TripAdvisor开始关注整个旅游行程的业务的讨论。

　　看看TripAdvisor2014年之前的收购，就能发现其主要聚集于用户点评网站。

　　不过2014年到目前为止的两次大收购（1.4亿美元收购LaFourchette，约2亿美元收购Viator）显示，我们将有可能看到TripAdvisor在新领域内的举措。

　　如今TripAdvisor的收购政策越来越积极，显然其目标已超出旅游灵感激励和计划领域。

　　显然，TripAdvisor不会忽视酒店业务，其元搜索服务和近期推出的移动预订工具（有人称其“正在抢Booking.com的午餐”）证明了这一点。

　　不过我们真正关注的是TripAdvisor将收购与自身新计划结合起来，将用户点评网站转变为旅行全程服务网站，从点评网站开始，然后为旅行者提供行程中所需服务。

　　（TripAdvisor还有一个机票搜索引擎。）

　　结论

　　这种独特的方式说明“一体化体验”将使得许多行业领导者最终意识到旅游的价值是全方位的理念，而不是仅仅发展某个单一的领域。

　　换言之，在线旅游最终会超越住宿和交通，向提供旅行全程服务方向发展。

　　我猜想几个月后就会有更深度整合的在线旅游服务出现。

　　注：本文仅代表作者Excursiopedia创意副总裁Valentin Dombrovsky的个人观点。

（Zoe 编译）