浅析在线旅游APP的营销模式

　　【环球旅讯】（特约评论员 萧月）随着移动互联网的发展，机票、酒店的预订将会有更大比例是在移动客户端完成的。因此，在线旅游供应商除了继续巩固和发展自己的在线旅游产品，也同时对自己的手机应用客户端做了很大的投入。相信在未来几年的市场上，OTA的主战场很有可能会挪到手机应用上。

　　携程的官方数据指出，截止6月初，携程手机应用的下载量已经超过1.6亿。去哪儿虽目前没有明确数据指出总下载量，但是截止6月初，国内安卓系统旅游类产品下载量中去哪儿仍然位居榜首，并且是安卓平台上首个下载量过亿的旅游类应用。未来战场的第一步部署，去哪儿和携程已经走在了前面。

　　下载量也许只是衡量在线旅游APP竞争力的因素之一，只有提高APP的综合竞争力，才能在未来立于不败之地。

　　差异化产品

　　使自己的产品有别于其他在线旅游供应商，能够满足不同消费者的需求。这个就涉及到自己的主营业务如何，提供何种产品和服务，能不能抓住消费者细微需求从而为自己赢得市场。

　　去哪儿推出的手机订门票，在过去一年增长了12倍，在今年的五一和端午小长假，门票销量达到了10万张的数量级。携程APP上推出的高端美食板块，大多都是高星级酒店的餐厅，一方面用高端餐饮吸引了爱好美食的消费者，一方面也大力推动了合作酒店的餐饮部分，又多了一个赚取佣金的渠道。

　　优化用户体验

　　有竞争才有发展，在提供同质化产品的情况下，良好的用户体验才会让消费者始终如一。这个用户体验具体表现在APP的操作界面是否友好，搜索功能是否完备，操作流程是否简单易行，需要预付的能否保证安全性等等，这些都能够直接影响消费者是否还会继续使用。

　　笔者在分别使用iOS版的去哪儿APP和携程APP订酒店时发现，两者在酒店的地图页面都具备导航功能，不同的是，去哪儿直接转到苹果自带地图，而携程会让用户选择是使用百度地图还是苹果自带地图。尊重和尽量不让用户更改原有的习惯，也是APP是否友好的体现。

　　合理化优惠活动

　　部分在线旅游供应商会在APP里提供手机专享优惠，或者在下载APP时提供现金红包返券等，这些都会在一定程度上吸引消费者。使用APP既方便快捷，又有实惠，何乐而不为。不过某些产品譬如说酒店的预付产品，如果是在线供应商舍弃自己的部分佣金，通过直接降低酒店价格的方式来给予手机专享优惠，产品竞争力有了，但是可能会违反跟酒店的最优价格保障条款，从而影响到跟酒店的未来合作就有点得不偿失了。

　　品牌宣传

　　品牌宣传是最直观也最正面的一种宣传方式。国内的OTA们很多都采用了这种方式进行宣传。携程的“携程在手，说走就走”广告采用了大面积铺开式的落地投放，为携程的知名度和市场占有率都带来了很好的正面影响，也促进了移动客户端的下载。途牛旅游APP的下载量5月份增速第一，除了跟其在5月份推出的“唯品会”特卖模式相关外，林志颖和儿子Kimi做的途牛电视广告也为其的品牌宣传奠定了很好的基础。

　　终端推广

　　快消类产品的推广大体可以分为两种，由上至下和由下至上。由上至下指的是产品推广占据各大电视、网络、平面媒体，宣传产品的品牌从而让消费者主动找产品；由下至上则是占据渠道终端，并不一定花费高成本做广告宣传，却力求在消费者能够接触的实际层面将产品铺开，让消费者被产品环绕从而被动选择。

　　在线旅游供应商可能大多选择的推广模式都是由上至下，大多都采取线上广告投放的模式。尤其是Priceline和Expedia等国外集团，对数字广告的投放很是可观。国内的在线旅游供应商可能除了线上广告之外，也会选择一些线下广告的投放，如电视、公交地铁广告、楼宇广告等，但是能够直接推送到消费者个人的形式并不多。

　　其实可以多利用一些现在相对来说比较主流的自媒体，比如说各一线、二线城市的微信订阅号等。现在基本每个城市都会有发展的比较成熟的主流“城市生活类”微信订阅号，这些订阅号往往在所在城市非常有影响力，内容经常会推送该城市各种吃喝玩乐等相关生活咨询，关注人数动辄数十万甚至上百万。而且这部分人群应该至少百分之九十都会是在线旅游供应商的目标人群。如果能够利用起这些订阅号，相信APP推广的速度和实际使用率都会有很大比例的提高。