梁建章回归--如何破解困局？

　　【环球旅讯】（评论员 末代叔叔）2月21日，携程宣布任命梁建章为CEO，关于梁建章复出的猜想成为现实。

　　近几年，携程一直在拖着笨重的身躯艰难前行。新形势下面对众多在线旅游企业的围堵竞争，携程依然以垄断者的姿态自居，应对方式显得简单粗暴了些，不计后果的强势，让携程在业内树敌颇多。

　　携程创业时期是一个以技术基因为主的互联网公司，并以此开创了国内在线旅游行业，成功建立了行业规范和标准。但随着后来收购地面资源和产业上游资源的布局，携程逐渐由一家轻型公司转型为重资产公司，去哪儿、艺龙等竞争对手的奋起直追也压得携程有点喘不过气来。

　　杰克韦尔奇说：“要么变革，要么失败。”这句话送给现在的携程，特别恰当。至于如何变革，还要看灵魂人物梁建章回归之后如何调整运营架构和战略布局。

　　我们都知道梁建章，在硅谷时任职于Oracle，是资深的IT技术男。正是在其主导下，携程创立了“鼠标+水泥”模式，并成功赴美上市。而且根据媒体的报道，梁建章此次也从硅谷挖来了一名高管出任携程的技术负责人。

　　因此，基于一些消息和梁的个人风格以及当前携程的困局所在，笔者预测携程将来会做以下调整进行破局。

　　突出技术优势，进行技术（模式）创新，重拾携程的互联网基因。这一模块应该会有两个动作，一是逐步缩减线下业务（包括呼叫中心），以减轻线下运营成本压力；二是在移动互联网领域发力，集合点评、酒店、旅行社（度假休闲旅游）、旅游目的地营销等多个维度，进行移动终端的开发与模式创新，携程的无线产品布局将更加细分化、专业化。

　　进行出境游市场的开发与培养。2012年携程与Booking.com联姻，正式推出国外酒店预定平台。出境游是目前增长较快的领域，但携程在这块市场尚未显现出快速的增长，用心运营与开发，假以时日，将会成为携程有力的赢利点。

　　放下行业垄断者的姿态，开放平台，以更加温和的态度与供应商合作。我个人认为，“傲慢”才是携程的阿喀琉斯之踵，这才是错失变革机会，失去创新能力的根本。即使战无不胜的英雄，也难敌行业的集体围攻，相信梁建章会以更加开放的胸怀与行业合作，这好像也是新时期IT人的共识。

　　继续并长时间进行价格战。2012年6月份，梁建章在谈及携程未来的发展时对媒体表示：“以往‘薄利多销’产品仅占据20%左右份额，未来将大幅提升该类产品比例。”打持久价格战的意味十分明显。梁建章作为计算机硕士、经济学博士，在技术、管理、经济和社会方面的有深厚功底，尤其是对网络营销、和中国网络发展大环境的理解尤为精到，打起价格战或许会更加得心应手。

　　或将调整业务重心，逐渐平衡机票、酒店和度假旅游的业务比重。作为研究中国人口发展的经济学专家，笔者认为，梁或许会根据中国人口现在和旅游消费习惯，加大对度假休闲旅游产品的研发投入，使之与机票、酒店的份额相当。

　　在携程发展的瓶颈期，梁建章的回归或许会带来新的思维，变革创新将是携程2013年的必然之举。但我的老东家，花旗银行却从投资角度说出了自己的分析：“随着竞争加剧，携程在在线旅游方面的架构缺陷不会因管理层变更而消失。因此，我们重申携程股票‘售出’评级，提醒投资者不要对短期价格变动投机，而应该认识到携程的困境。”

　　不管各方如何判断，我个人还是非常期待携程能够二次创业成功，期待一个曾经伟大的公司，能够再次为我们带来惊喜。