社交媒体在旅游预订阶段的影响力有限

　　【环球旅讯】数字营销公司Text100调查了来自全球13个地区的休闲旅行者，并公布了一份详细的分析报告，其结果进一步证明了社交媒体在消费者旅行决策过程中的两个重要阶段所发挥的重要作用。

　　在旅行者寻找旅游灵感以及他们乐此不疲地分享旅行体验这两个阶段，社交媒体具有重要的影响力。但它在包含“金钱交易”阶段的影响力并不大，这一阶段指的是消费者购买航班、酒店、租车和活动等产品的过程。

　　Text100调查了4,600位曾在过去12个月或计划在未来一年内进行休闲旅行的旅行者，他们分别来自澳大利亚、中国、丹麦、法国、香港、印度、马来西亚、新加坡、南非、西班牙、瑞典、英国和美国等地区。

　　报告中有关社交媒体的重要结果：

　　• 在34岁以下的休闲旅行者当中，87%的旅行者会使用Facebook来获取旅游灵感

　　• 50%以上的旅行者还会使用Twitter、Pinterest和其它社交媒体平台来获取旅游灵感。

　　• 68%的旅行者在度假旅程中会使用移动设备来与好友及家人保持联系，这一比例高于使用移动设备来拍照（43%）或查看新信息来源（20%）的用户的比例。

　　• 52%的旅行者会在旅程中发布照片和视频，25%的旅行者则会发表评论。

　　Text100总结了报告中的几大要点：

　　• 来自家庭和好友的推介信息是影响旅行者选择度假目的地的首要因素，其次为网络搜索（55%）。

　　• 包含用户评论的网站最受欢迎，其次是拥有专业旅游指南和旅游专栏等内容的网站。

　　• 大多数旅行者在出发前往目的地之前会下载旅游APP，地图工具是最受欢迎的功能。

　　• 旅行者最有可能在评论网站上发表好的旅游体验评论。

　　那么在旅行决策过程中的预订阶段呢？

　　消费者会从家人和好友那里获得推介信息，并通过一些社交媒体渠道来获得资讯，然后他们会依赖于OTA、供应商（酒店和航空公司）和旅行者等传统渠道来进行预订。

　　这也是很多社交旅游初创企业目前所面临的备受关注的问题——消费者在社交类网站上能获得大量免费内容和旅游灵感，并与其它旅行者联系以及分享各自的体验，但就在社交类网站可以在访客的预订阶段中发挥起作用时（或者说从联盟网站的预订量中分一杯羹），他们却转而寻求其它渠道来进行预订。

　　可想而知，消费者必然又回到查看和对比无数家网站的流程当中。 (Wing 编译)

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　　Text100信息图表：