调查显示:强制购物是团队游最大诟病

环球旅讯 2009-05-15 09:05:22

《新旅行社条例》自5月1日开始施行,携程旅行网最近进行了一次网络调查,近4000名网友参与了调查。结果显示,“强制购物”和“强制自费”成为目前消费者对团队游最大的诟病。

  《新旅行社条例》自5月1日开始施行,携程旅行网最近进行了一次网络调查,近4000名网友参与了调查。结果显示,“强制购物”和“强制自费”成为目前消费者对团队游最大的诟病。此外,调查结果还显示,不到3成的网友了解《新条例》,游客维权意识也有待加强。

  据携程旅行网度假业务总监唐一波介绍,分别有70%和55%的人选择了“强制购物”和“强制自费”作为团队游最大的诟病,说明这2方面对游客旅行体验有极大的影响。不过对这两大诟病,《新旅行社条例》都有了详细的规定,例如第二十八条明确表示需要在旅游合同中包含“旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称”,“旅游者应当缴纳的旅游费用及交纳方式”,“需要旅游者另行付费的游览项目及价格”,让游客在签订合同前就明确本次旅途需要承担费用,以及需要参加的购物点,不被无良旅游社“忽悠”。《新条例》同时规定,若有“欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目”,要对旅行社处以10万元以上50万元以下的巨额罚款。

  唐一波向记者透露,携程同时还在《新条例》的基础上,制定出更为严格的“透明团”标准,事先将“团队游”产品行程中涉及到的航班、酒店、景点、游玩时间、购物、自费等项目细节明确告诉游客,携程的客人可以完全避免“强制购物”和“强制自费”。

  此外,对于《新旅行社条例》的认知,只有不到30%的被访者“知道大概的内容”。对于旅游过程中曾经遇到的不愉快,有一半的网友表示“过去了就算了”。唐一波告诉记者,《新旅行社条例》真正的受益者——广大消费者对此还比较懵懂,《新条例》的宣传推广工作仍需要不懈的努力。现在很多游客的维权意识较为薄弱,他们的“忍气吞声”也带来了某些无良旅行社的肆意妄为,严重搅乱了正常的旅游市场。现在《新旅行社条例》的颁布实施,相信可以更好的维护旅游者的合法权益,规范团队游市场。

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