新中产父母，涌向希尔顿欢朋

今年双十一，似乎有点冷。

但有的社群却异常热闹：大家除了囤各种生活用品，还开始囤酒店。

不少社交博主发帖，跪求推荐优质亲子酒店。

一名95后上海宝妈更是豪气分享，有娃后每年双十一疯狂囤好多酒店，一看账单，发现今年囤了4万多元的酒店！

听上去很疯狂，但住酒店，已成为新一代年轻人的遛娃方式。

在酒店的选择上，这一届年轻父母首先“避雷”的，是老牌五星酒店。

原因很简单，卫生问题堪忧，需求跟不上时代。

宝妈小A提到，她住过两次老牌五星酒店，发现有一股浓浓的霉味，地毯可以踩出灰尘，孩子回来后，身上都长了好多螨虫包。

体验了一回“老干部”风格后，同为宝妈的小C吐槽，除了大堂和行政走廊装潢显档次，客房风格老旧，隔音差，连最简单的USB插座都没有，价格上千元，感觉“价不配位”。

陈旧的设施、浮夸无用的服务，已跟不上当下年轻人的需求。

当下究竟什么酒店，才能贴合年轻父母的心？

01

大众对老五星祛魅

中高端酒店崛起

随着90后、95后成为母婴市场的主力军，高质量育儿，已成为当下中国年轻家庭的主流趋势。

《小红书父母观察报告》显示，这一届父母把“悦己”，放在跟“育儿”，同等重要的位置上。

在摆脱高压工作之余，他们更倾向于选择大人与小孩双向满意的高质量陪伴方式。

住好的酒店，则成为了孩子开心、父母舒心的最优选择。

笔者发现，大部分年轻父母倾向选择中高端酒店，原因几乎一致：

• 中档的价格，贴心的服务，设施也是相当齐备，一应满足了大人和小孩的需求。

关于值得推荐的具体品牌，笔者在网上检索后发现，希尔顿欢朋成为了众多父母的选择：

• 希尔顿欢朋，是遛娃性价比、质价比的天花板酒店。

在他们看来，卫生方面比住过的五星酒店还要好，无异味，死角处无霉无垢；墙壁是厚实的水泥墙，隔音好；遇到的每一位工作人员都非常热情，对小孩子非常有耐心。

图源：OTA平台截图

图源：知乎

让人感到贴心的是，一家三口或四口住宿时，根本不用担心加床的问题：希尔顿欢朋豪华房配备的沙发打开后，就是一张床，甚至在沙发扶手都隐藏有USB充电接口，体验过的住客都被惊艳到，不少“伸手党”直接问沙发链接。

而欢朋的亲子主题房，以品牌IP欢小朋为设计主题（希尔顿欢朋是唯一有品牌IP亲子房的中高端酒店品牌），每一个细节都充满童趣，房间内有每个孩子都喜欢的星空帐篷、玩具（拼图、涂色绘本）、游戏地毯、毛绒背包、卡通抱枕、儿童浴袍、儿童牙刷等，夸张的是，玩具还可以带走。

图源：小红书

图源：大众点评

在餐饮上，正如环球旅讯此前报道，希尔顿欢朋早餐备受家长好评，品类齐全，味道可口，营养丰富，1.4米以下的小朋友还可免费享用，真的是yyds。

洞察消费者习惯的变化，希尔顿欢朋产品“亲子力”拉满，在中高端酒店品牌中，率先打响了亲子友好的第一枪。

欢小朋亲子主题房元素

02

产品力持续迭代

让快乐更具象化

作为希尔顿集团旗下规模最大的酒店品牌，1984年，全球首家希尔顿欢朋在美国孟菲斯开业。

2014年，在酒店业全球化趋势加强的背景下，希尔顿欢朋进入中国市场，创新了中外合作发展国际品牌的商业榜样。

2024年，品牌诞生40周年之际，希尔顿欢朋已成为全球营收最高的酒店品牌，在中国的业绩表现也可圈可点：

• 截至目前，在华开业超410家酒店，覆盖了中国大陆地区所有省份及直辖市，入驻了全国超200个城市，签约近900个项目。

一跃成为目前国际中高端酒店市场，最炙手可热的酒店品牌，希尔顿欢朋发展的步伐和速度，还在不断刷新行业记录。

2024年截至目前，希尔顿欢朋在中国市场的开业酒店已达76家，平均每四天开业一家店，速度居中高端酒店赛道Top 1，彰显了持续扩大在中高端酒店市场领先优势的决心。

11月5日，希尔顿欢朋在入华10周年庆活动上，宣布了两件大事：品牌logo焕新、正式对外发布新一代产品“欢悦版”。

新一代产品发布的背后，是希尔顿欢朋产品力的持续升级迭代，更是对当下年轻消费者观念转变的全方位诠释。

• 麦肯锡《2024年中国消费趋势调研》显示，一二线城市的新中产阶级物质需求相对饱和，更看重解压性和体验类的精神消费。

• 《小康》杂志社“2023年中国现代消费发展指数”显示，消费者中认为“悦己”更重要的人越来越多，选择“悦己”的受访者达47.8%，比上一年度增加了16.8个百分点。

在新产品中，希尔顿欢朋通过对各种“魔鬼细节”的产品升级，再次把“亲子友好度”打上去，让年轻人做快乐的自己。

在设计用色上，新产品一改市面上单一的简约商务设计风，而是大胆使用多巴胺色彩，以“生活调色师”为理念，不仅为商务客群带来一抹旅途奔波之余的活力欢乐，也让更多亲子家庭感受到家庭出游的氛围与温暖。

欢迎区

在空间布局上，大堂公区拥有更多半开放的私密空间，方便在公区度过亲子时光时，也能以家庭为单位拥有相对独立的相处空间，更加惬意舒适。

多功能大堂

商务区

而餐厅也贴心的增加了亲子用餐区，区域内增配了带消毒功能的儿童餐具柜，专门开辟出来的适合亲子家庭的用餐空间，让用餐拥有了“家庭社交”功能，开创当代新型家庭社交关系。

餐厅

在配套设施上，智慧洗衣房，不仅可烘干衣服，还增设了衣物护理机，15分钟内除菌、熨烫一步到位，亲子家庭更省心出行，不用担心衣物被洗坏和感染细菌，让年轻父母更安心躺平带娃。

智慧洗衣房

当代年轻人越来越追求健康生活。在新产品中，健身房升级了设施配套，不仅限于运动区，还有力量拉伸区域和小型健身器材，对于带娃出行的家庭来说，可谓是带娃和运动两不误。

在对产品迭代的思考中，希尔顿欢朋始终聚焦创新如何发生，如何为家庭和群体交往营造温暖舒适的链接。人始终是场景的核心，所有空间与服务资源，都依此展开。

实际上在过去十年，希尔顿欢朋一直深入洞察消费者需求，进行了多次的产品升级迭代，精准命中当代消费者对中高端酒店的核心诉求，让“欢朋体验”始终保持旺盛的生命力和竞争力。

大众的眼光是雪亮的，入华至今，希尔顿欢朋品牌的全网顾客点评平均分近4.9。

03

“自带流量”体质

成就投资人“宠儿”

地产红利时代褪去，传统星级酒店难以为继，中高端酒店正当时。

业内人士指出，中高端酒店将是国内市场未来五年的重要风口，对比发达国家我们仍有很大的增长空间，随着新中产阶级的崛起，市场对中高端酒店的需求还在明显增加。

有酒店投资者提到，作为中高端酒店市场的灯塔品牌，希尔顿欢朋最大的优势在于品牌“自带流量”。

“希尔顿欢朋在全球范围内超过3000家门店，品牌知名度和美誉度在全世界都首屈一指，这种自带流量的品牌体质，让希尔顿欢朋成为了酒店商圈的宠儿。”

在竞争激烈的当下，众多投资者都关注酒店盈利的关键因素：坪效。如何均衡用户体验和酒店坪效，找到最优解，是很多投资人思考的问题。

在深入洞察消费者体验之余，希尔顿欢朋还用实际行动，解决投资人关注的坪效需求。

这在新一代产品“欢悦版”中，同样也得到诸多的印证。

希尔顿欢朋通过创新功能布局，既提高空间利用率和运营效率，也增加了空间坪效的更多创收可能。

• 新设欢朋之窗，融合零食、IP文创等空间功能；
• 增加智能驿站，配置智能机器人和货柜，进一步提效；
• 可移动的取餐布菲台，餐厅收餐后推拉活动移门，可变化为灵活会议空间；
• 会议前厅配置的智能显示屏，可随会议信息变换并实现电子签到等功能。
• ……

欢朋之窗

入华磨砺十载，希尔顿欢朋不仅注重品牌建设与市场策略的紧密结合，还通过精准的定位和差异化产品，给顾客创造“越级”体验。

正如锦江酒店（中国区）首席执行官王伟提到的，希尔顿欢朋入华十年，天时地利人和，为多方创造了超出期待的价值。“这仅仅是第一个十年，未来，我们还有更长的路要走。”

下一个十年，希尔顿欢朋会有哪些新的惊喜？依然值得期待！