故宫为什么不能全面取消预约?

蒙慧琴 环球旅讯 蒙慧琴 2024-06-26 10:39:00

这事,确实难办

上周,“北京多家景区无需预约”的消息刷屏。

大家欢呼雀跃的背后,是“苦预约久矣”的一次释放。

可惜的是,故宫博物院并不在本次“赦免”名单内,仍需进行线上预约。这引发了部分网友的愤慨:

作为外地游客来京的“必打卡”景点,故宫为什么不能全面放开?

这里确实另有道理。

实际上,故宫博物院的限流,今年已经迈入第十个年头。

2015年6月13日,故宫博物院要求实现,“单日接待观众不超过8万人次”的目标,全面推行实名制售票。

这比国务院办公厅提出推广景区门票预约制度方案,还要早4年。

这与故宫当初面临的状况,息息相关。

当时,故宫博物院全年接待量分布严重不均,在观众流量曲线图上呈现出“双针一峰”图形——“五一”、“十一”两根针,暑期一座峰。

在旺季期间,故宫博物院逐渐受困于“人满为患”。以2014年的客流量为例,从单日数据来看:

超过8万人次的天数共计42天;

超过9万人次的天数为14天;

超过10万人次的天数为7天;

超过11万人次的天数为4天;

超过14万人次的天数为2天。

这极大影响了游客体验。所以,故宫在承载力不断受到挑战的情况下,开始尝试预约制度,对客流量进行管控。

从数据上看,这种变化也很明显:

2015年,故宫博物院网络预售门票比例达17%,次年这一比例升到41%。

2017年“十一”长假期间,故宫博物院首次实现全网售票,网络预售门票比例达到100%,正式迈入“在线预约”时代。

事实上,国外的顶流博物馆,也都在用种种方式控制客流量。

在世界闻名的英法美三大博物馆中:

英国大英博物馆需要进行预约,无需支付门票费用,团体预约需要提前七天;

法国卢浮宫每天门票固定发售3万张,今年普通门票提价29%,涨到了22欧元;

美国大都会博物馆,只在官网、现场售票,成人票档价格为30美金。

《THE ART NEWSPAPER》的调查显示,2023年卢浮宫的接待人数达886万,而大英博物馆、大都会博物馆(不含修道院艺术博物馆)的接待人数约为582万、536万。

当然,从客流量来看,以上三家博物馆和故宫不在一个量级。2019年,故宫接待了1930万人次,这也意味着:

故宫面临着,更复杂、更具挑战性的客流管理难度。

此后,故宫给定的客流量上限,再一次收缩。

“根据世界文化遗产保护需要和有效改善观众参观体验的质量,故宫博物院科学核定了故宫观众最佳承载量,每日限流4万人,并纳入首都核心区规划。”

以上这段文字,出自2021年《故宫博物院关于“五一”假期期间参观的温馨提示》。

从限流8万人,到限流4万人,最终故宫将游客接待数量砍了一半。这个数字上限从2023年疫后复苏开始,一直保持到现在。

未来故宫是否会再次提升到8万人的限额,何时会恢复,仍不得而知。

预约制诞生的初衷,本是希望游客能获得更好的体验。但值得注意的是,相关争议也逐渐显现。

比如,涉及到故宫预约的内容,即使在正常的抢票攻略帖子下,也会浮现很多黄牛的身影。

有些实在抢不到票的游客,为了圆“故宫梦”,还会选择支付一定的溢价(故宫淡季/旺季大门票分别为40/60元),临时参团,或者购买讲解票。

在需求大于供给的时候,也许出现这些场面是无可避免的。

但我们仍期待,故宫的预约制能早日回归初衷,以游客的游览体验为核心,兼顾效率与公平。

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User209716

2024-07-03

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文章中提到的国外几家博物馆都是室内的,参观面积比故宫小很多,故而每日接待能力和故宫比起来会少很多。但是故宫面积比这几家大很多,且大部分参观只是室外,个人觉得每天4万的门票太少,应该放到至少6万,或者在4万张门票的基础上实行动态检测管理。如果发现某些日子,比如周末,节假日参观要求多,可以适当多放些门票。很多人从其他省份来京,更有国外游客不远万里来到北京参观游览。如果不能参观作为地标性的故宫,对客人的游览心里打击较大,也不利于首都形象。
(环球旅讯)https://www.traveldaily.cn/article/182648

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