知名航司突然倒闭!飞猪:将出资保障用户全额退款

环球旅讯 2024-02-29 17:55:44

乘客“到机场才知道”

加拿大的廉价航空公司山猫航空(Lynx Air)突然宣布,已向法院申请破产保护,并于当地时间2月26日12点停止航班运营。

近日陆续有网友在社交平台上发帖称,到了机场才被告知航司倒闭航班取消,那些刚收到航班取消邮件的人开始紧急退票。网友表示,联系航司客服已经排到500位。在社交平台上也出现了不少消费者在携程去哪儿网飞猪等平台面临退票难的求助帖。

针对该消息,飞猪表示:将出资提供服务,保障用户全额退款。据了解,飞猪平台上所有预订山猫航空机票且出行日期在当地时间2月26日(含当日)之后的乘客,均可在飞猪上申请办理全额退款。此次退款金额达人均2000元。飞猪机票业务相关负责人表示,已在2月23日主动联系所有预订该航司机票的消费者,最大程度减轻对消费者出行计划影响。

2月27日,去哪儿网回应有网友表示,在去哪儿平台上预订山猫航空机票且出行日期在当地时间2月26日(含当日)后的乘客,可申请办理全额退款,去哪儿网将为用户提前垫退。

还有网友反映说,山猫航空官网显示机票退款成功,但是去哪儿网还没给退款,页面显示退款要365天。对此,去哪儿网方面表示,上述网友发帖反映是一天前,目前是可以操作退款了。

作为以加拿大为主运营基地的航空公司,Lynx Air定位低成本航空,总部位于阿尔伯塔省卡尔加里。公司现有9架波音737 MAX 8客机,主要执飞加拿大国内以及到美国和墨西哥的航班,开航初期推出过39加元(合人民币200元)的特价票,从多伦多到卡尔加里经常只卖59加元。

在一份声明中,山猫航空表示:“过去两年,我们为提供加拿大人低价、方便的旅行体验付出了很多努力。然而,通货膨胀、燃油成本、汇率、资本成本、监管成本和加拿大市场上的竞争压力等财务压力让我们难以为继。”同时,航空公司表示一旦停止运营,客服中心将无法帮助乘客退款,并且将不再接受代金券抵免。

文章综合整理自南方都市报、澎湃新闻。

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