Expedia集团CEO：要做“世上最好的旅游平台”，不因Airbnb改变初心

【环球旅讯】虽然疫情的影响已渗透至Expedia集团业务的方方面面，但是CEO和董事副主席Peter Kern的雄心丝毫没有动摇。

最近在Expedia集团一年一度的Explore全球伙伴大会上，Kern坚定地表示，“我要让Expedia成为世界上最好的旅游科技平台。”

在当前环境下，Kern对Expedia的目标预期，可谓非常乐观。

Expedia的上一任CEO Mark Okerstrom于去年12月辞去职务，Kern今年4月份接任。

在接受新加坡旅游媒体WebInTravel创始人Yeoh Siew Hoon采访时，Kern表示Expedia所具备的优势将帮助集团及合作伙伴度过危机，并实现复苏。

“我是一个乐观的人。我坚定地认为，人们需要旅行。”Kern说，“我们需要共渡难关。如果我们都挺过来了，一起都会好起来。”

评估自身优势

Kern表示，从某种意义上来说，疫情推动了变革，让企业有机会看清全局，清楚地知道当前的形势，专注于真正重要的事情。

对于上任CEO不久的Kern来说，虽然疫情发展迅猛，但是他有新的格局和眼光，即使在艰难形势下做出决定，也能够游刃有余。

Kern表示，疫情来得很突然，没有时间去考虑所谓的“可能性”，能做的就是将重点放在自己所擅长的事情。

“世界上最优秀的科技公司往往是把几件事做到极致，而不是面面俱到。我们必须综合考虑品牌、技术等各方面。做这件事对我们来说，是很大的变化。”

Expedia要做的其中一件事就是精简运营，这也是该集团在疫情之前就在做的事情。Kern表示，Expedia集团在很大程度上以收购为支撑，集团曾经极尽所能投资并购，后来集团认为这些做法需要进一步精细化考虑。

Kern说，Expedia集团的优势在于技术和平台，为了给供应商和顾客带来更大的便利，Expedia对技术平台的投资“增长了两倍”。

当一切正常的时候，很难考虑到要去做这些事情，但是当整个世界都停下脚步的时候，就必须要好好考虑一下。

对于合作伙伴来说，最大的价值在于数据。

Kern表示，Expedia拥有全球最完整的旅游数据，他也希望集团所有的供应商能够提升业务。“如果我们能够提供数据方面的支持，我们会竭尽所能，帮助他们更好地实现变现，为顾客提供更好的保障，保障数据安全。而实现这些目标，是我们真正擅长的事。”

Kern提到了Expedia集团与万豪等合作伙伴在优化分销业务等方面作出的共同努力，并称这是一个“双赢”的结果。该项目面向所有大中型住宿业合作伙伴，Expedia集团拥有独家分销权，向酒店批发商等第三方提供连锁酒店的批发和促销房价、房源库存。

Kern表示，采用这一模式的供应商越多，整个分销生态会更健康。

度假租赁

“我们很幸运。度假租赁领域里的每一家企业都很幸运。”Kern说道，“但是我们所取得的每次成功背后，都付出了双倍的努力。”

在第二季度和第三季度，Expedia集团旗下的度假租赁平台Vrbo的表现，成为亮点。Vrbo在5月和6月的总预订量同比有大幅增长，成为Expedia疫情期间的救星。

第三季度，Expedia集团在住宿、机票等各板块，相比第二季度都有所改善。其中，住宿预订业务的好转，得益于度假租赁品牌Vrbo在Q3实现的同比增长。

Vrbo预订量的增长，还带动了零售板块收入跌幅的收窄，第三季度零售跌幅52%，上季度跌幅80%。

Vrbo的主要业务范围是度假村或度假区的整套房子，而不是城市公寓。对于想要驱车前往人群较少的旅游目的地的旅客来说，Vrbo很有吸引力。

Airbnb的S1披露文件显示，今年第三季度，该平台的总预订额达到80亿美元，仅比去年同期减少了17%，而且也比2018年的75亿美元高。

面对竞争者，Kern表示，这不是太令人惊奇的事情，Expedia不会因此改变路线，也不会置若罔闻。“Airbnb是很有影响力的大公司，其开创了‘非标住宿’这个类别。”

“值得称赞的是，Airbnb的联合创始人兼CEO Brian Chesky及其团队抓住了这个机会，专注于自身的核心优势。他们将会从中受益。”

未来前进方向

Kern说道，2020年并不是只有疫情。这一年，美国及全球其它各国暴露出了更多的不公平。

Kern认为，作为一家企业，Expedia需要作出更大的努力，促进包容和多样化。未来的路还很长。Expedia已经明确地知道如何推动包容，如何更好地服务全球旅客。

推动Expedia成为包容开放的公司，也将帮助Kern完成使命，让Expedia成为“全球最优秀的旅游科技平台”。

与此同时，Kern希望Expedia能将另外两件事也做到极致：明白顾客的力量，尽一切力量帮助供应商取得成功。

*本文综合编译自Phocuswire及环球旅讯早前报道