郭骅：移动时刻，酒店如何与游客紧密互动？

 5月19日，环球旅讯主办的“2016 中国酒店营销高峰论坛（HMC）”在上海世茂佘山艾美酒店圆满落幕，Syniverse全球副总裁郭骅先生（George Guo）受邀参加此次高峰论坛并做题为“在移动时刻，酒店如何与游客紧密互动”的演讲。在演讲中，George分享了当前时代，移动战略对于旅游和酒店企业的重要性，以及酒店企业如何利用多渠道（短信、微信等）在移动时刻准确并实时触及游客。

George在演讲中介绍到：当今移动战略改变了大众对旅行的定义，以及出行的方式，旅游与酒店企业在时代浪潮中，跨越传统的鸿沟，利用移动方式在旅途的任何时刻触及游客，保证他们在旅途中交易的安全，并实时准确地向他们推送实用旅途信息。作为当前有着非常高响应率的沟通渠道——短信，仅有不到四分之一（25%）的酒店基于情境向游客发送短信。据调研，通过使用短信可成功触及95%的移动用户，90%以上的短信在发送3分钟之内即被阅读，由此可见在这方面的市场潜力是巨大的。

 George同时认为移动情境，能够帮助企业定制与终端用户的互动，进一步提升用户体验。简单来说，移动情境是4个“W”即：“ Who , Where , When , What ”，基于这个概念，向游客准确地推送短信，而不是一些毫无价值的内容，可以改善游客体验，提升品牌忠诚度。

George也向大家介绍了Syniverse的概况，Syniverse目前拥有全球第一的运营商直连覆盖（228家）及4G/LTE网直连（158家），服务于全世界1,000家运营商和600家企业，如：万豪，喜达屋等。Syniverse搭建品牌企业与运营商之间的桥梁，并创造最优的、全球化的客户体验。

最后，George通过一个实际的案例，向大家介绍Syniverse如何利用移动交互与信息双向互动，助力一家“TOP 5”的全球连锁酒店，在移动时代获得双赢。

在中国市场，Syniverse根据中国企业所面临的挑战与需求，研发相应产品，帮助企业提供全面的端到端的移动解决方案，助力其在移动时代发展。

Syniverse作为移动创新的先锋，25年来始终处于移动通信生态系统的中心。我们定位在为客户提供全方面的移动解决方案，并保证一切正常工作。如今，我们向每一位用户传递高质量与安全的移动交互体验。我们提供的服务包含：国际短信服务，移动交互以及数据赞助服务等。凭借此，帮助企业提高品牌意识，增强客户忠诚度以及提升收益。